El valor añadido del software de gestión de proyectos de construcción externa con Offsight [transcripción del podcast].

John McMullen

Hola y bienvenidos a Inside Modular: El Podcast de la Construcción Modular Comercial, presentado por el Instituto de Construcción Modular. Bienvenidos a todos. Mi nombre es John McMullen. Soy el Director de Marketing de MBI. Hoy estoy hablando con Vikas Murali, CEO de Offsight. Vikas está aquí para hablar del software de gestión de proyectos fuera de la obra que ha sido diseñado específicamente para el sector de la construcción fuera de la obra. Vikas, gracias por estar aquí.

Vikas Murali

Hola, John, gracias por recibirme.

John McMullen

Hábleme de usted. ¿Cuál es tu formación y qué te llevó al desarrollo de software?

Vikas Murali

Soy técnico y, de hecho, ingeniero de formación. Tengo un título en ingeniería de sistemas, hice CS con un menor en matemáticas. Así que tengo una formación bastante técnica. Lo que me llevó al desarrollo de software comenzó como gerente de producto en algunas empresas más grandes donde realmente gestioné el lanzamiento de aplicaciones internas. Se trataba de aplicaciones bastante grandes en las que participaban diferentes equipos: desarrolladores, control de calidad, personal de producto, etc. Esa fue mi incursión en la gestión de software empresarial. Desde una perspectiva personal, siempre quise montar mi propio negocio y hacer mis cosas. Aunque trabajo en empresas más grandes, siempre me ha picado el gusanillo de hacer cosas por mi cuenta. Al final, eso me llevó a crear una consultoría centrada en el software empresarial y, más tarde, a desarrollar Offsight. Así que esa ha sido mi trayectoria.

John McMullen

Muy bien. Bueno, lo aplaudo, señor. Me salí en pre-álgebra. Así que muy bien por ti. Siempre me impresiona la gente que puede continuar más allá de eso.

Hábleme de su interés por la gestión de proyectos. ¿De dónde viene? ¿Hubo algún momento en el que dijo: "Puedo combinar la gestión de proyectos y el software"?

Vikas Murali

Sí, es una buena pregunta. Creo que nuestro interés en lo que ofrecemos en Offsight evolucionó a partir de nuestros antecedentes. Por nuestro me refiero a mí mismo y mi co-fundador, Andrew, ambos de los cuales en realidad fueron a la escuela juntos. Los dos fuimos juntos a UPenn, hicimos ingeniería juntos, y nos conocemos de nuestros primeros días allí. Todo ese interés se formó cuando lanzamos nuestra consultoría, que se centraba en ayudar a los fabricantes a desarrollar software empresarial en casa, aprovechando nuestro conjunto de habilidades. Una de las empresas con las que trabajamos era Schneider Electric. Suministran todo tipo de equipos eléctricos. El equipo con el que trabajábamos proporcionaba conmutadores modulares para la construcción de centros de datos y otros proyectos de construcción comercial. Así que, básicamente, trabajamos con ese equipo desde cero, creando una solución para ellos que les permite realizar un seguimiento de estos productos a medida que se ensamblan y proporcionar informes de conformidad de calidad. Somos conscientes de los problemas que sufren muchas personas en todo el mundo de la construcción prefabricada cuando se trata de la gestión de fábricas, la gestión de operaciones de fábrica, la gestión de proyectos y la comunicación de la situación con los clientes y las partes interesadas. Así que ese viaje nos llevó a construir lo que sería el MVP o la versión 1.0 de Offsight. También nos abrió los ojos ante la posibilidad de que las empresas se convirtieran en un producto y lo pusieran a disposición de una base de clientes más amplia. Ahí es donde empezó la génesis de Offsight y donde comenzó todo nuestro interés por el sector.

Desde esa perspectiva de desarrollo del software, trabajamos en estrecha colaboración con todo tipo de personas en las fábricas, con diferentes perfiles. Supervisores, jefes de equipo, jefes de proyecto, ingenieros de fabricación, directores de operaciones... nos hicimos una idea global de lo que se necesita no sólo para crear esta oferta, mejorarla constantemente y desarrollarla, sino también para implantarla, otro aspecto crucial de lo que aprendimos trabajando con ellos. Por lo tanto, tomamos todos esos aprendizajes y luego empezamos Offsight. Ahora tenemos un negocio totalmente productize, una lista de clientes, y muchos clientes robustos.

John McMullen

Muy bien. Obviamente, usted es un firme creyente en la capacidad del software para ayudar a gestionar procesos y encontró su camino en el sector de la construcción offsite. ¿Por qué cree que la gestión de proyectos desde el punto de vista del software es tan importante para la construcción modular y offsite?

Vikas Murali

Creo que lo que vimos definitivamente trabajando con Schneider e incluso lo que vemos ahora, todavía se mantiene cuando nos fijamos en fuera del sitio, nos fijamos en prefabricados, y el modular como una industria es única en que no es realmente pura fabricación. No estás haciendo un widget una y otra vez. Y tampoco está en el otro lado de las cosas, donde es pura construcción personalizada, construcción a pie de obra, donde todo es único, y todo es específico. Por tanto, nos encontramos en un mundo único que llamamos casi fabricación de proyectos, la combinación de ambas cosas. Usted está diseñando para cada proyecto, las cosas son diferentes de un proyecto a otro, los flujos de trabajo de fabricación son diferentes de un proyecto a otro, no podían ser coherentes en los cambios de diseño, pueden implicar cambios, y en muchos casos en muchas partes diferentes de su proceso. El software tradicional que se construye en torno a la construcción sólo la gestión de proyectos, no parece funcionar a nivel de fábrica donde usted tiene ese tipo de flujo de trabajo de producción, ni lo contrario, donde usted tiene el software realmente construido en torno a la industria del automóvil digamos ahora se ven obligados a este tipo de proceso.

Por lo tanto, lo que realmente necesita es un software que pueda adaptarse tan a menudo como necesite adaptarse de un proyecto a otro o incluso si pone en marcha una nueva fábrica y su proceso va cambiando por el camino. Sus líneas de producción físicas están cambiando, su flujo de trabajo de fabricación está cambiando, necesita ser capaz de reconstruir completamente ese flujo dentro del software, relanzarlo y Offsight hace precisamente eso. Básicamente, es muy fácil actualizar el flujo de trabajo de fabricación de un proyecto a otro, incluso en el mismo proyecto, tantas veces como sea necesario. Lo entendemos, pero eso es lo que hace único al sector de la construcción prefabricada y fuera de obra. Creo que incluso cuando las empresas empiezan a crecer en el sector, sus procesos van a cambiar, va a haber nuevos aprendizajes y eso es realmente de lo que se trata. Para nosotros es muy fácil reconstruir el flujo de trabajo sobre la marcha. Todo eso forma parte de nuestra ética y nuestro proceso.

John McMullen

Muy bueno. Para aquellos que no han empezado a incorporar una solución de software como Offsight, ¿qué puede decirme sobre cómo funciona realmente el software? Obviamente, como ha descrito, es muy adaptable, pero ¿qué datos se crean realmente y cómo aprovechan los fabricantes esos datos?

Vikas Murali

Buena pregunta. La idea que subyace en el sector de la construcción modular a pie de obra es que se pueden hacer varias cosas, pero quizá tres muy bien. Básicamente se pueden entregar los productos más rápido, el calendario del proyecto podría acortarse, y se puede hacer de manera rentable. Por lo tanto, a un coste más barato y más eficiente que la construcción tradicional a pie de obra. Lo tercero es la excelencia en la calidad. Puedo construir estos productos de una manera mucho mejor que en una obra abierta, donde las cosas están por todas partes. Se producen errores, los materiales se desperdician y ensucian, y hay que repetir muchas cosas. Puedo fabricarlos en un entorno controlado de forma mucho más eficiente, reducir todos esos problemas de calidad y fabricar un producto mejor. Este es el argumento de venta de la construcción modular externa, pero el simple hecho de trasladar el trabajo de una obra a una fábrica no garantiza que todo esto vaya a suceder. Puedes tener un mal proceso en la obra y empezar con un proceso igual de peor en la fábrica. Todos esos problemas volverán a surgir. Entonces, ¿cómo se garantiza a los propietarios, clientes y otras partes interesadas que se está cumpliendo realmente lo prometido?

La mejor forma de hacerlo es combinar la tecnología con el proceso. Así, cuando se inicia una nueva fábrica o incluso cuando ya se está en la prefabricación y la producción, si no se está utilizando realmente una herramienta como Offsight para gestionar su proceso, básicamente se está vendiendo mal. Todas esas cosas que está intentando vender a sus clientes, quién sabe si realmente las está cumpliendo y quién sabe si realmente las está gestionando de forma que pueda cumplir ese ROI. Lo que Offsight le permite hacer es básicamente eso. Construimos su software, construimos su flujo de trabajo, le permitimos hacer un seguimiento de su producción, asegurarnos de que sus entregas van por buen camino, le permitimos obtener informes inmediatos, para que sepa dónde van las cosas y dónde se están retrasando. Nos gusta proporcionar esos informes de actualización a otras partes interesadas de la empresa, para que la gente esté siempre al día. Nos gusta hacer un seguimiento de los KPI de producción, como el progreso general del proyecto y el progreso de la producción.

También nos gusta hacer excelencia en la calidad, asegurándonos de que todas las cuestiones y problemas de conformidad que se encuentran se resuelven en la fábrica. Normalmente se identifican mediante la inspección visual a través de Offsight. Se toman fotos en Offsight, pero incluso se dispone de una solución interna o de un elemento de gestión de tareas interno que permite resolverlos. Puedes decir aquí están los problemas que he encontrado y confirmo que los he resuelto todos antes de enviarlos. Es decir, todo el trabajo real, todas las reparaciones, todo se hizo en la fábrica y estamos listos. Todo eso forma parte de asegurarnos de que cumplimos esos tres elementos. Creo que el último elemento del curso es la gestión de los materiales y la mano de obra, que son dos elementos variables clave para garantizar que el producto se construya de forma rentable. Si estos dos aspectos clave en la mayoría de los proyectos se nos van de las manos, es muy probable que la diferencia de costes o el ahorro de costes que podamos ver con respecto a la construcción tradicional o al proyecto de obra no sea tan grande. Si es capaz de controlarlos y hacer un seguimiento preciso del consumo de material y de mano de obra en tiempo real, lo que puede hacer a través de Offsight, tendrá una imagen mucho más precisa.

Ese es básicamente el valor de Offsight. Por eso les digo a muchos clientes que si abren una fábrica sin las herramientas necesarias para gestionar ese proceso, es poco probable que puedan cumplir los tres valores principales de la construcción offsite.

John McMullen

Eso tiene sentido. Lo has mencionado un par de veces, pero quería profundizar en las funciones de informes de Offsight. Me ocupo mucho de los análisis de marketing y me fijo en los indicadores clave de rendimiento de las campañas de correo electrónico, redes sociales y nuestro sitio web. Háblame de las funciones de elaboración de informes de Offsight y de cómo los gestores y responsables de la toma de decisiones pueden aprovecharlas para obtener mejores resultados.

Vikas Murali

Por supuesto. Yo diría que la elaboración de informes es un elemento fundamental de la solución. Creo que la razón es que, a diferencia de la fabricación tradicional, en la que no hay tantas partes interesadas, la mayor parte del trabajo se realiza en el ámbito de las operaciones de la fábrica. Luego vendes un producto a los consumidores y ya está en la calle. En este caso, hay muchas partes interesadas, hay muchas partes que necesitan colaborar, que necesitan estar en la misma página, que necesitan estar al tanto de cómo progresan las cosas, tal vez los equipos de instalación en el lugar de trabajo necesitan saber cuándo van a llegar las cosas. Así que, antes de que algo se embarque, esto se hizo correctamente, aquí está la verificación visual. Ok, ambos estamos en la misma página allí. Actualizaciones, necesito recibir algún pago de mis propietarios. Sólo lo hago cuando ciertos productos han pasado una cierta etapa. Por lo tanto, necesito hacer un seguimiento de eso y confirmar que he recibido todo lo que pasó la etapa, ahora es el momento de recibir el pago. Así que hay todo tipo de situaciones en las que la colaboración es crucial en la industria modular prefabricada offsite. Lo que Offsight ha hecho bien es esencialmente convertir todos los aspectos del seguimiento de la producción, los informes de calidad, el consumo de materiales, la mano de obra en informes activos que se pueden entregar en formato PDF, en forma de tabla, en formato Excel que se puede personalizar directamente según lo que se necesite obtener del sistema. Mira estos productos específicos para este proyecto y aquí es exactamente donde están. Tal vez usted necesita que para obtener la facturación de sus clientes para demostrar que, hey, tengo X número de productos en esta etapa y ahora es el momento de conseguir mi próximo pago. Así que, en ese sentido, el valor de la presentación de informes es que proporciona ese nivel de colaboración entre las partes interesadas que es necesario para trabajar realmente en estos proyectos.

Otro ejemplo es el de los inspectores externos y los proveedores de calidad. En casi todas las fábricas, tendrás que trabajar con un inspector externo en proyectos residenciales multifamiliares en los que tienes que pasar por la conformidad con el código, mantener la documentación durante cinco años, tienes que hacer auditorías de fábrica, hay un montón de idas y venidas. Si lo haces manualmente, como hace mucha gente hoy en día, o en una hoja de cálculo, Google Doc o lo que sea, hay muchas posibilidades de que se pasen cosas por alto, de que se pierda documentación o de que sea difícil recopilar toda la documentación de los distintos productos. Ahora imagina que puedes hacer todo eso con un solo clic. Puedo decir, aquí están todos los módulos para este proyecto, su estado, toda la conformidad para cada lista de comprobación que usted ordenó para cada estación, usted ordenó en un solo clic su exportación digitalmente. Eso es lo que hace Offsight. Esa capacidad de elaboración de informes también es muy importante para la calidad de los inspectores. Es otro ejemplo de cómo se puede colaborar con las partes interesadas en estos proyectos.

John McMullen

¿Cuál es el proceso para los fabricantes que están interesados en incorporar este tipo de soluciones de software, ya sea Offsight u otra cosa? ¿Hay algún proceso que deban seguir para empezar?

Vikas Murali

Para empezar, es muy sencillo. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y decirnos: "Hola, estoy interesado en probar Offsight en acción". Nuestro equipo se pondrá inmediatamente en contacto con usted, le hará una demostración en directo del producto e incluso podemos adaptarlo a su proceso. Así, si usted hace módulos comerciales, paneles, vainas de baño, todo tipo de productos diferentes probablemente tenemos un flujo de trabajo ya construido para tipo de atender a su proceso y le mostrará lo que sería como. Es como dar vida a su proceso. Puede ver cómo funcionaría con Offsight. A continuación, le mostramos todos los elementos funcionales que pueden abordar los distintos puntos clave. Producción, materiales de calidad, mano de obra, y luego también cómo pueden jugar en lo que estás haciendo hoy. Así, si está haciendo ciertas cosas manualmente, confiando en hojas de cálculo, o tiene una mezcolanza de soluciones por todo el lugar, obtenemos una comprensión de eso. Entonces decimos, vale, estupendo, ahora tenemos el producto, usted entiende su valor, nosotros entendemos lo que estamos haciendo hoy, y ahora trabajamos con usted a través de un plan muy simple. Este plan suele ser de cuatro semanas o menos, en el que básicamente podemos tomar algunos documentos de usted, construir su flujo de trabajo con Offsight, y conseguir que totalmente integrado con los operadores, inspectores de calidad, gerentes, todo tipo de usuarios en nuestra plataforma. No limitamos en absoluto a quién se puede añadir al producto. Entendemos que se necesitan más partes interesadas y más personas con diferentes funciones para que nuestro producto realmente aporte valor. Lo que hacemos es que durante ese periodo de cuatro semanas, nuestro equipo de ingeniería de soluciones, muchos de los cuales han trabajado en el pasado en fabricantes modulares, serán los que configuren el flujo de trabajo, formen al equipo y lo pongan en marcha. Todo ello en un sencillo paquete.

Así es como nos tomamos la vida de un cliente. Lo hacemos de forma muy sistemática, para asegurarnos de que todos aportan valor y reciben la formación adecuada. Al fin y al cabo, juzgamos nuestro éxito en función del grado de compromiso con el producto. Usted utiliza el producto, los operarios lo utilizan en la planta, los directores obtienen informes, se consiguen los resultados deseados. Eso es básicamente lo que queremos conseguir.

John McMullen

Offsight existe desde hace algún tiempo. A medida que ha ido trabajando con los clientes, que ha ido incorporando gente, que ha ido creando los flujos de trabajo que mencionaba antes, ¿qué ha aprendido en los últimos años a medida que Offsight se ha ido adoptando cada vez más? ¿Ha evolucionado el producto gracias a ello y, en caso afirmativo, cómo?

Vikas Murali

Sí, es una muy buena pregunta. Por lo tanto, lo que hemos aprendido es esencialmente un par de cosas. Yo diría, uno que he tocado antes, sólo la necesidad de compromiso. Al final del día, una solución es tan buena como la gente que la utiliza. Por lo tanto, si la gente no lo está utilizando, no va a impulsar el valor, no vas a ver la capacidad de vender básicamente esos puntos de entrega más rápida, la excelencia de mejor calidad, la eficiencia de bajo costo, si usted no puede realmente utilizar la solución, no vas a ver eso. Así que, obviamente, es crucial conseguir el compromiso de su equipo, asegurarse de que los operadores están formados, asegurarse de que la gente puede utilizar este software. Desde el punto de vista móvil, nuestra aplicación para tabletas, iPad o iPhone es muy intuitiva, fácil de usar y muy sencilla. Ese es uno de los elementos clave, como el compromiso, que es necesario para ver realmente el valor. Eso es algo que hemos aprendido. Construimos un proceso en torno al compromiso y la formación. Hay un número incalculable de programas que lo prometen todo pero que nunca se utilizan, así que nadie les saca partido. Eso es muy importante para nosotros y ha sido una de nuestras principales lecciones.

Creo que otro aprendizaje importante es sin duda la necesidad de contar con una solución bastante sólida que abarque una variedad de los diferentes elementos de las operaciones de la fábrica y el personal de operaciones de la fábrica. La realidad es que hay muchas partes interesadas y actores diferentes dentro de las operaciones de la fábrica y, en general, el dominio del proyecto fuera del sitio que pueden beneficiarse de una solución y la necesidad de interactuar con la solución. He mencionado algunos de ellos, como la calidad de la producción, la manipulación de materiales, la administración, las finanzas, el back office, el éxito de los clientes, el servicio de atención al cliente, etc. Son muchas las partes interesadas que deben interactuar. Offsight puede realmente aportarles valor en su día a día al poder interactuar con Offsight. La forma en que interactúan con Offsight y la funcionalidad que necesitan del software pueden ser ligeramente diferentes en función de lo que hacen, de lo que ocurre en cada lugar y de si necesitan herramientas diferentes.

Así que siempre estamos ampliando la funcionalidad del producto, nunca está terminado. Aunque hoy tenemos cuatro módulos, estamos preparando otros dos para lanzarlos este año. Nos ayudarán en la preproducción, antes de empezar el proceso de producción, en el diseño, e incluso en la postproducción, para poder dar servicio a los productos una vez instalados, etcétera. Desde nuestro punto de vista, el trabajo no ha terminado y el producto va a seguir evolucionando. Va a seguir mejorando y va a seguir satisfaciendo las necesidades de la industria modular prefabricada y offsite mejor a medida que tengamos más y más clientes. Creo que la solución final es crear un producto completo que realmente aporte valor a los clientes.

John McMullen

Quizá mi última pregunta sea, pensando fuera de Offsight, ¿qué papel cree que desempeñará el software en el proceso de construcción offsite a medida que evolucione el sector? Está claro que cada vez nos movemos más hacia la automatización, la electrónica integrada, las redes y todo ese tipo de cosas que ahora se incorporan a los mods. ¿Dónde encaja el software y hacia dónde lo ve en los próximos tres a cinco años?

Vikas Murali

Es una buena pregunta. Yo diría que, cuando pienso en todas las sociedades en su conjunto, considero a Offsight ante todo una empresa tecnológica. Lo que hacemos es ofrecer herramientas que básicamente te ayudan a gestionar tus proyectos offsite y tus operaciones de fábrica offsite. A medida que las operaciones en sí empiecen a evolucionar, empiecen a ocurrir cosas nuevas y los procesos empiecen a evolucionar, los convertiremos en parte de lo que es el offsite. A medida que Offsight vaya madurando, es posible que encontremos herramientas y productos que necesitemos para trabajar básicamente con nuestra interfaz y ofrecer realmente todo el valor a nuestra base de clientes. No nos avergüenza hacerlo y siempre nos lo dicen nuestros clientes. ¿Pueden trabajar con XYZ? ¿O se puede integrar con esto o aquello? Creo que cuando realmente se trata de eso para nosotros como empresa, si podemos ver ese valor donde sí, podríamos hacer esto, esto ayudaría absolutamente a este cliente a mejorar sus operaciones, mejorar su negocio, proporcionar visibilidad que no existe en eso y luego ponerlo a disposición? Por supuesto, lo haríamos. Creo que ese es realmente nuestro objetivo. Offsight va a ser en nuestra visión, una empresa de tecnología para la industria de la construcción fuera del sitio y un lugar donde la gente puede ir a esencialmente obtener esas herramientas. Hoy en día, vemos que es esta plataforma central que le permite gestionar estos proyectos, pero con el tiempo puede evolucionar donde muchos otros elementos se convierten en parte de la solución, también. Hacia ahí nos dirigimos.

John McMullen

Muy bueno. Entonces, ¿qué es lo próximo para Offsight a corto plazo?

Vikas Murali

A corto plazo, diría que nuestro objetivo es impulsar nuestra visión siendo el centro de la comunidad. No queremos limitarnos a ofrecer una solución, un software y decir que te lo vendemos como cualquier otra empresa. Al fin y al cabo, también queremos que nos veas como si estuviéramos en la esquina de tu negocio de prefabricados modulares fuera de obra y queremos que tengas éxito. Lo que realmente significa es que nos gusta trabajar con la gente de la comunidad para entender sus dolores. Tenemos un blog muy elaborado y la base de contenido que nos gustaría empujar a cabo la información para las personas en la comunidad y escuchar sus historias. Lo que funciona, lo que no funciona y compartirlo con otras personas del sector para que puedan aprender lo mejor de lo que han aprendido, mejorar y evitar errores, entre otras cosas. El objetivo de Offsight a corto plazo es convertirse en una fuente de referencia no sólo para las herramientas, sino también para el aprendizaje de la comunidad. Además, para compartir información con la comunidad, patrocinar actos y eventos de networking donde la gente pueda compartir ideas y hacer avanzar la industria en su conjunto. Eso es básicamente lo que esperamos conseguir a corto plazo.

John McMullen

Gracias por su tiempo hoy porque realmente lo aprecio. Hablando de eventos, creo que ustedes estarán en Orlando para la 2024 World of Modular dentro de un par de meses. ¿Es eso cierto?

Vikas Murali

Correcto. Sí.

John McMullen

Bueno, espero verle allí. ¿Tienes un stand?

Vikas Murali

Creo que tendremos un stand.

John McMullen

Bueno, estoy deseando verte allí. Espero que nos encontremos. Como he dicho, realmente aprecio su tiempo hoy. Muchas Gracias.

Vikas Murali

Gracias, John. Te lo agradezco mucho. Gracias, John.

John McMullen

Mi nombre es John McMullen, y este ha sido otro episodio de Inside Modular: El Podcast de la Construcción Modular Comercial. Hasta la próxima.