The Blueprint for Accountability: How Mastery, Autonomy, and Purpose Drive Performance in Construction & Manufacturing (El plan para la rendición de cuentas: cómo el dominio, la autonomía y el propósito impulsan el rendimiento en la construcción y la fabricación).
Creación de una cultura de alto rendimiento, alta conexión y alta responsabilidad
HR Huntsman es conferenciante y coach en Leader's Edge.
La responsabilidad es uno de los elementos más importantes de una organización próspera, pero muchos líderes de los sectores de la construcción y la fabricación luchan por crear una cultura en la que prospere de verdad. Los equipos de alto rendimiento requieren algo más que habilidades técnicas y eficiencia: necesitan una gran responsabilidad, alineación con la visión de la empresa y un profundo sentido de la propiedad.
Sin embargo, la rendición de cuentas suele tener mala reputación. A menudo se asocia con la microgestión, el miedo y la acción punitiva. En realidad, la verdadera rendición de cuentas tiene que ver con la capacitación: establecer expectativas claras, fomentar la autonomía y garantizar que cada miembro del equipo asuma su papel.
Entonces, ¿cómo pueden los líderes fomentar una cultura de alto rendimiento, alta conexión y alta responsabilidad en sectores en los que la precisión, la eficiencia y la ejecución son primordiales? La respuesta está en centrarse en tres componentes esenciales:
- Dominio - Desarrollar la pericia y la propiedad.
- Autonomía - Dar a los equipos el control de su éxito.
- Propósito - Conectar el trabajo con una misión mayor.
Cuando se dan estos tres elementos, la responsabilidad se convierte no sólo en un requisito, sino en el resultado natural de una plantilla altamente comprometida y automotivada.
El poder de la responsabilidad en la construcción y fabricación modular
En sectores en los que los plazos son ajustados, la escasez de mano de obra es habitual y los márgenes de beneficio dependen de la eficiencia, la responsabilidad es un multiplicador del rendimiento.
Entonces, ¿cómo integramos la responsabilidad en el ADN de nuestras organizaciones? Comienza con el dominio, la autonomía y el propósito, tres principios que crean una cultura de propiedad, motivación y resultados.
1. Dominio: crear destreza y apropiación
En la construcción y fabricación modular, la habilidad y la experiencia definen el éxito. Cuando un equipo se esfuerza al máximo por dominar su oficio, se enorgullece más de su trabajo y, naturalmente, se responsabiliza de alcanzar la excelencia.
Al invertir en la maestría, los líderes crean una fuerza de trabajo que se enorgullece de su oficio y se apropia de su rendimiento.
2. Autonomía: Dar a los equipos el control de su éxito
Uno de los mayores asesinos de la responsabilidad en cualquier organización es el exceso de gestión. Cuando los líderes controlan todas las decisiones, los equipos pierden su capacidad de pensamiento crítico e iniciativa.
Cuando la autonomía está bien estructurada, fomenta la autorresponsabilidad, ya que los miembros del equipo son dueños de sus decisiones y resultados.
Spotify es conocida por su cultura de gran autonomía, especialmente a través de su modelo Squad, que permite a los equipos pequeños y multifuncionales operar como mini-startups dentro de la empresa.
Cada brigada tiene autonomía para decidir qué construir, cómo construirlo y cómo colaborar, siempre que estén en consonancia con la misión general de la empresa. Ingenieros, diseñadores y jefes de producto trabajan sin capas de aprobaciones, lo que permite una innovación más rápida y una mayor implicación.
Por ejemplo, cuando Spotify quiso mejorar su función Discover Weekly, un pequeño equipo llevó a cabo experimentos sin esperar a la aprobación de los ejecutivos. Su enfoque autónomo dio lugar a una de las funciones más queridas de Spotify, impulsando la participación de los usuarios y estableciendo un estándar en el sector para las listas de reproducción personalizadas.
Autonomía no significa cero supervisión, sino establecer expectativas claras y permitir que los equipos ejecuten sin ser microdirigidos.
3. Propósito: Conectar el trabajo con una misión mayor
En la construcción y fabricación modular, es fácil ver el trabajo como una mera tarea que hay que completar: instalar conductos, construir un armazón, ensamblar piezas. Pero cuando los equipos ven su trabajo como parte de una misión mayor, la responsabilidad se convierte en algo personal.
Las personas trabajan más cuando se sienten conectadas a algo más grande que ellas mismas.
La mayoría de los miembros del equipo no comen, duermen y respiran la misión de la organización como lo hace la dirección. Cada persona tiene sus propios sueños, aspiraciones y objetivos personales, su propio propósito.
Aquí es donde una fuerte conexión cambia las reglas del juego. Cuando los líderes se toman el tiempo de comprender realmente las ambiciones de los miembros de su equipo y muestran un deseo genuino de ayudarles a triunfar, el compromiso se dispara.
En el fondo, la gente quiere saber que importa. La gente quiere saber que pertenece a algo.
Los líderes que fomentan este nivel de conexión crean equipos que no sólo son responsables, sino que están profundamente comprometidos con una visión más amplia.
Estrategias prácticas para implantar la rendición de cuentas
1. Utilizar rastreadores de éxito
- Aplique indicadores clave de rendimiento (KPI) principales y rezagados para medir tanto la actividad (principales) como los resultados (rezagados).
- Utilice un sistema de semáforos codificados por colores (Verde = En Pista, Amarillo = Necesita Atención, Rojo = Fuera de Pista).
- Reúnase semanal o quincenalmente para revisar los progresos, eliminar los obstáculos y recalibrar.
2. Crear una cultura de apropiación radical
- Formar a los líderes para que se pregunten: "¿Qué parte de este resultado me pertenece?".
- Anime a los empleados a centrarse en las soluciones, no en las excusas.
- Integrar la responsabilidad en las evaluaciones del rendimiento y los ascensos.
3. Dirigir con orientación, no con control
- Pasar del liderazgo de mando y control al liderazgo basado en el coaching.
- Haga preguntas que impulsen la implicación, como
- "¿Cuál es tu plan para arreglar esto?"
- "¿Qué podrías hacer diferente la próxima vez?".
4. Reforzar la responsabilidad con el reconocimiento
- Reconocer públicamente a los empleados que asumen sus responsabilidades.
- Recompense la iniciativa, la resolución de problemas y la fiabilidad.
Conclusiones: Crear una cultura de propiedad y excelencia
Un lugar de trabajo verdaderamente excelente es aquel en el que la responsabilidad no se impone, sino que se acepta. Los líderes de la construcción y la fabricación que construyen culturas centradas en el dominio, la autonomía y el propósito lo verán:
¿Está capacitando a su equipo para que sea dueño de su éxito, o les está frenando?
Al invertir en el dominio, la autonomía y el propósito, usted puede Subir de Nivel, Jugar en GRANDE e impulsar la responsabilidad que conduce a resultados extraordinarios.
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