Victor Masso: Expansión de Modular en Puerto Rico
El mejor consejo profesional que ha recibido Victor Masso, Vicepresidente de Operaciones de 2 Go Storage en Puerto Rico, ha pasado de generación en generación en su familia: "Si no lo vas a hacer bien, para eso no lo hagas". Masso se ha tomado muy a pecho este principio. "Me ha guiado a lo largo de mi carrera, inculcándome un compromiso con la excelencia y garantizando que cada proyecto que emprendemos en 2 Go Storage se completa con los más altos estándares".
Masso se incorporó a la empresa, que fundaron su abuelo y su padre, en 2018 para desarrollar una división de construcción modular tras la devastación causada por el huracán María en 2017. Antes de unirse a la empresa, había trabajado en el sector durante unos cuatro años centrándose en proyectos farmacéuticos, comerciales y gubernamentales. Aprovechó esa experiencia para encontrar nuevas oportunidades de ampliar su negocio modular. Masso recordó: "Las escuelas se vieron afectadas, los negocios también, y las construcciones modulares ofrecían una solución rápida, fácil y eficaz."
La planta de fabricación de 2 Go Storage está estratégicamente situada en San Lorenzo, una pequeña ciudad en el corazón de Puerto Rico. Su céntrica ubicación les permite atender a clientes de toda la isla. El equipo de 30 personas atiende a diversos sectores del mercado, como empresas familiares y pequeñas compañías, grandes farmacéuticas, hospitales, clientes institucionales y eventos. Están especializados en montaje de módulos, personalización, reacondicionamiento y limpieza.
Dirigir una empresa de montaje modular en una isla es sin duda un reto. "Tienes que prever qué cosas vas a necesitar y a veces tienes que ser valiente y comprar más de lo que puedes manejar". 2 Go monta módulos que se construyen en el extranjero, lo que significa que pueden tardar entre tres y cuatro meses en llegar. Esto requiere mucha planificación previa, sobre todo en lo que se refiere a las finanzas. "Seguimos invirtiendo en nuestro inventario para asegurarnos de que estamos preparados para atender a nuestros clientes en cualquier situación. Es un proceso que requiere mucho dinero, pero nos permite responder con rapidez y eficacia a las necesidades de nuestros clientes."
Ver la competencia como colaboradores
Desde el huracán de 2017, la isla ha adoptado energías renovables, opciones de construcción temporal y soluciones de espacio no tradicionales. Esto ha provocado un aumento de la competencia, algo que a Masso no le molesta en absoluto. "No vemos a otras empresas del mercado como meros competidores, sino como colaboradores en nuestra misión compartida de contribuir a los esfuerzos de reconstrucción de la isla. Cada uno aporta su experiencia y sus soluciones".
Victor Masso se unió a 2 Go Storage, una empresa fundada por su abuelo y su padre, en 2018 para desarrollar una división de construcción modular tras la devastación causada por el huracán María en 2017.
Al principio, sólo ofrecían oficinas modulares de 8 x 20 pies. Su oferta se ha ampliado con los años y ahora el equipo es capaz de diseñar y construir estructuras modulares de dos plantas equipadas con servicios como cuartos de baño, habitaciones comunicadas entre sí y terrazas. Masso califica esta evolución de "salto cualitativo desde nuestros comienzos. Nos permite ofrecer soluciones adaptadas a las distintas aplicaciones de nuestros clientes, desde instalaciones educativas a oficinas corporativas y suites de hostelería."
Uno de sus proyectos más destacados fue la colaboración con el PGA Tour Puerto Rico Open, en el que se encargaron de la instalación de oficinas temporales, incluidas las instalaciones para los medios de comunicación, las oficinas de los oficiales del circuito, las oficinas de los voluntarios, las suites de hospitalidad y los puestos de comida y bebida. En total, organizaron el traslado y montaje de más de 60 unidades modulares en un breve plazo de tiempo para satisfacer las necesidades del evento.
En otro proyecto reciente, colaboraron con Palmas Academy, un colegio privado de Humacao, en la construcción de aulas modulares. Proporcionaron varias aulas modulares de 32'x20'y un aula modular más grande de 48'x20', ayudando a contribuir a mejorar el entorno educativo para los estudiantes y el profesorado.
2 Go Storage proporciona construcciones modulares y en contenedores en Puerto Rico.
Tres claves para el éxito
Masso atribuye el éxito de 2 Go a tres cosas: innovación incesante, compromiso inquebrantable con el servicio al cliente y una cultura de transparencia.
"En primer lugar, nos esforzamos continuamente por superar los límites de lo posible, adoptando la innovación como fuerza motriz de nuestros productos y servicios. En segundo lugar, nuestra dedicación a ofrecer un servicio al cliente excepcional garantiza que cada cliente reciba una atención personalizada y soluciones a medida que superen sus expectativas. Por último, la transparencia está en el centro de nuestras operaciones, fomentando la confianza y la responsabilidad en cada interacción con nuestros clientes. Estos tres principios forman colectivamente la base de nuestro éxito y nos guían en nuestra misión de ofrecer excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio."
Masso espera que su éxito actual continúe en el futuro, con planes para seguir evolucionando sus productos y servicios, expandirse más allá de Puerto Rico a otras islas del Caribe y, potencialmente, a Estados Unidos continental, y consolidar la posición de 2 Go Storage como líder en construcción modular y soluciones de almacenamiento.
Para los que acaban de entrar en este campo, aconseja: "Recuerde que el éxito de una empresa depende sobre todo de su equipo y de las personas que trabajan en ella. Además, ver los retos como oportunidades de crecimiento te ayudará a triunfar en este dinámico campo".
Sobre la autora: Dawn Killough es una escritora independiente especializada en construcción con más de 25 años de experiencia trabajando con empresas constructoras, subcontratistas y contratistas generales. Su obra publicada se puede encontrar en dkilloughwriter.com.
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